Sì, i prodotti della farmacia online Farmainternazionale.com sono acquistabili anche telefonicamente.
Il numero di telefono sia dall’Italia che dall’Estero, è +39 081 544 21 36 oppure approfitta del servizio di assistenza clienti tramite Whatsapp al numero +39 320 094 80 97.
- dal Lunedì al Venerdì;
- dalle ore 9.00 alle ore 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00 (fuso orario CET).
Un farmacista di FarmaMuseo.com è a tua disposizione per aiutarti ad effettuare l’ordine, oltre a consigliarti i prodotti più adatti alle tue esigenze.
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È semplicissimo! Scegli fra oltre 40.000 prodotti disponibili su farmainternazionale.com navigando tra le categorie Farmaci da Banco, Cosmetici e Bellezza, Salute e Benessere, Integratori e Alimentazione, Bambini e Neonati, Veterinari e Animali. In alternativa, cerca un prodotto per Marchio o nella sezione «Cerco un rimedio per…» del menu.
– Scegli gli articoli che vuoi comprare cliccando su «Aggiungi al carrello ».
– Ora lasciati guidare dalle istruzioni e clicca su « Vai alla Cassa ».
Nella Cassa potrai inserire i tuoi dati personali e scegliere il metodo di pagamento che preferisci per finalizzare l’ordine.
Per verificare se la farmacia online FarmaMuseo.com opera nel rispetto della legge Italiana, accedi al sito del Ministero della Salute, che la riconosce come Farmacia online autorizzata. Clicca Qui.
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Per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì è impiegato solitamente 1 giorno lavorativo per la preparazione e l’ordine verrà spedito entro due giorni lavorativi, salvo imprevisti (es. fornitura mancata dai nostri vettori). La consegna finale è solitamente prevista entro 72 ore.
Se ordini il Sabato e/o la Domenica, l’ordine andrà in preparazione il Lunedì successivo e la consegna sarà prevista tra il martedì e il mercoledì.
Gli uffici di eFarma.it resteranno chiusi nei giorni di festività nazionale:
1°Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1°Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.
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Assicurati di inserire il codice sconto esattamente come ti è stato fornito, senza spazi. Una volta messi i prodotti nella pagina Carrello, scrivi o copia e incolla il codice nella sezione «Hai un codice sconto?».
Apparirà così:
Clicca sul pulsante «Applica il tuo Codice» per validare il tuo codice sconto.
Potrai verificare il corretto inserimento del codice nel riepilogo a destra, visto che il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale verrà modificato.
Dovrai inserire lo sconto/coupon nella pagina del carrello, non sarà infatti possibile aggiungerlo successivamente. Il riepilogo dei prodotti e dei coupon applicati si ripresenterà anche nella pagina di checkout.
Se il tuo sconto non dovesse funzionare, leggi le condizioni a seguire.
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Ci scusiamo dell’inconveniente. Se hai ricevuto uno o più prodotti sbagliati, segnalaci al più presto l’errore telefonando al Servizio Clienti FarmaMuseo.com al numero +39 081 544 21 36, anche dall’Estero, o inviaci una mail a ordini@farmamuseo.com. Gli operatori di FarmaMuseo.com risolveranno l’imprevisto il prima possibile.
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Siamo spiacenti se durante il trasporto si è danneggiato un prodotto.
Se al momento della consegna il pacco si presenta già danneggiato e/o presenta macchie esterne provocate da prodotti liquidi, non accettarlo e contatta immediatamente il Servizio Clienti di FarmaMuseo.com al numero +39 081 544 2136, anche dall’Estero, o in Chat.
Se dovessi accorgerti del danno ai prodotti quando ormail il pacco è già consegnato, effettua una richiesta di Rimborso per prodotto danneggiato cliccando QUI.
Il Servizio Clienti di FarmaMuseo.com valuterà cause ed entità del danno, e probabilmente ti richiederà una fotografia del prodotto/i danneggiato da inviare tramite whatsapp al numero del nostro servizio clienti +39 320 094 8097 oppure alla email reclami@farmamuseo.com. Riceverai una conferma e tutte le comunicazioni direttamente via email.
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È possibile che il tuo ordine sia stato inviato in più pacchi: la prima cosa da fare, quindi, è controllare le tue email per verificare se qualche articolo arriverà con una spedizione diversa.
Nel caso di spedizioni diverse, la nota di accompagnamento o il pdf che hai ricevuto nella conferma d’ordine riporteranno il nome degli articoli presenti in ogni pacco, controllali per assicurarti che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nella nota.
Se hai già verificato e uno o più prodotti mancano, contatta il Servizio Clienti di FarmaMuseo.com al numero +39 081 5442136, anche dall’Estero, o via email all’indirizzo reclami@farmamuseo.com, e l’inconveniente sarà risolto immediatamente.
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Sulla farmacia online FarmaMuseo.com puoi annullare il tuo ordine ma non modificarlo.
Se nell’ordine sono presenti prodotti e/o quantità sbagliate, puoi annullarlo e procedere con un nuovo ordine.
Affrettati a cancellare l’ordine, la cancellazione è gratuita se effettuata prima che il pacco venga spedito, contatta il Servizio Clienti di FarmaMuseo.com al numero +39 081 5442136, anche dall’Estero, o via email all’indirizzo ordini@farmamuseo.com.
Se invece il pacco dovesse essere già stato spedito potrai cancellare l’ordine, ma al rimborso saranno trattenute le spese di spedizione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto da te.
Per tutelare la tua sicurezza, non è possibile modificare l’indirizzo di consegna ad ordine già effettuato. Se pensi di non essere presente alla consegna non preoccuparti, il corriere ti lascerà un avviso di passaggio e riceverai una mail da parte del corriere che ti permetterà di organizzare una nuova spedizione.
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Per ordinare sulla farmacia online FarmaMuseo è necessaria la registrazione, ma puoi procedere all’acquisto aggiungendo i tuoi prodotti al carrello e semplicemente inserire in cassa anche la tua password.
Registrandoti avrai tanti vantaggi che ti aiuteranno negli ordini successivi:
– il tuo profilo utente, da cui monitorare lo stato di ogni ordine;
– la modifica dei dati e l’aggiunta di più indirizzi per la fatturazione e la spedizione;
– l’iscrizione personalizzata alla newsletter per ricevere aggiornamenti e promozioni utili.
Puoi tranquillamente eliminare il tuo account in futuro.
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Se hai concluso correttamente un ordine dovresti aver ricevuto una mail di conferma e di riepilogo da parte di eFarma.it alla casella di posta elettronica che hai inserito. La ricezione della mail conferma il buon esito dell’ordine, verifica se per errore è finita in spam.
Se hai effettuato un ordine selezionando come metodo di pagamento PayPal o Carta di credito riceverai una seconda email da PayPal a conferma del buon esito della transazione.
Se non hai ricevuto una o entrambe le email di conferma, chiedi maggiori informazioni al Servizio Clienti eFarma.it telefonando al numero +39 081 5442136 anche dall’Estero, oppure approfitta del nostro servizio di assistenza clienti tramite Whatsapp al numero +39 320 0948097 o inviando una mail a ordini@farmmuseo.com.
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Acquistando sulla farmacia online FarmaMuseo.com puoi selezionare il documento fiscale che desideri ricevere, quasi al termine dell’ordine. Cerca in Cassa la voce «Al momento dell’acquisto quale documento fiscale desideri ricevere?». Potrai scegliere tra: Ricevuta (non fiscale), Riepilogo con detrazione fiscale inviata telematicamente, oppure Fattura (per aziende).
– FarmaMuseo non invia ai privati uno scontrino fiscale cartaceo, ma effettua l’invio telematico della spesa sanitaria all’Agenzia delle Entrate se viene scelto il riepilogo con detrazione e viene inserito correttamente il codice fiscale. L’invio telematico viene effettuato entro il 31 Gennaio dell’anno successivo all’ordine e le spese verranno registrate dall’Agenzia delle entrate per il 730 precompilato e altri tipi di dichiarazioni. Ricorda che i prodotti detraibili presenti su eFarma sono solamente i Farmaci da banco SOP e OTC, gli Omeopatici e i Dispositivi Medici CE.
– Se sei un’azienda e hai bisogno di una fattura inserisci Codice Fiscale e Partita IVA. Se non dovessi avere a tua disposizione uno dei due dati, inserisci due volte l’unico dato disponibile.
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La dicitura “in lavorazione” indica che il pagamento è stato ricevuto e verificato dai sistemi informatici FarmaMuseo.com e che il tuo ordine è in fase di lavorazione.
Possono trascorrere dalle 2 alle 24 ore lavorative prima che l’ordine venga affidato al corriere Espresso GLS o DHL e passi allo stato “Spedito”, a seconda del magazzino in cui sono presenti i prodotti ordinati.
Le spedizioni non vengono processate il sabato, la domenica e tutti i giorni di festività nazionale:
1°Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1°Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.